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江蘇連云港探究暢通信訪舉報(bào)渠道

發(fā)布時(shí)間:2019-12-18 閱讀量:

                                                                                                  摘自:山海廉韻

近日,江蘇省連云港市紀(jì)委監(jiān)委就暢通信訪舉報(bào)渠道進(jìn)行專題調(diào)研。

    調(diào)研發(fā)現(xiàn),當(dāng)前在暢通信訪舉報(bào)渠道、提升群眾滿意度方面存在一些問(wèn)題。一是重復(fù)多頭信訪呈遞增趨勢(shì)。有的群眾認(rèn)為“紀(jì)委管干部,有事找紀(jì)委”,導(dǎo)致大量業(yè)務(wù)范圍外信訪涌入紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān),且多為集體信訪、一信多投;少數(shù)群眾“信上不信下”“信訪不信法”,越級(jí)訪、多頭多層反映及重復(fù)信訪問(wèn)題仍然存在。二是信訪辦理質(zhì)效與群眾期望有差距。有的信訪舉報(bào)件分流不及時(shí)、辦理周期長(zhǎng),未按規(guī)定要求和時(shí)限移送、轉(zhuǎn)送信訪舉報(bào);有的對(duì)被反映人級(jí)別低、涉及金額小的舉報(bào)不重視,對(duì)舉報(bào)內(nèi)容不分析不甄別,一轉(zhuǎn)了之;有的調(diào)查工作不深入、不細(xì)致,避重就輕、避實(shí)就虛,群眾訴求得不到有效解決。三是信訪工作的規(guī)范化水平有待提高。信訪舉報(bào)閉環(huán)管理機(jī)制落實(shí)還不夠到位,督查督辦的壓力傳導(dǎo)存在逐級(jí)弱化現(xiàn)象;信訪舉報(bào)平臺(tái)建設(shè)規(guī)范化水平不高,有的來(lái)訪接待場(chǎng)所保密、安檢等硬件設(shè)施尚不完備;有的接訪干部對(duì)政策法規(guī)學(xué)習(xí)不夠重視,工作責(zé)任心不強(qiáng),工作方法簡(jiǎn)單粗暴。

    針對(duì)上述問(wèn)題,調(diào)研組提出以下建議。一是加強(qiáng)信訪宣傳。既要用足傳統(tǒng)方式,又要用活新媒體手段,采取群眾看得懂、聽得進(jìn)、易理解的方式,將信訪舉報(bào)受理范圍、職責(zé)權(quán)限、工作流程、舉報(bào)人權(quán)利義務(wù)及舉報(bào)方式等向群眾講清楚、說(shuō)明白,引導(dǎo)干部群眾依法、有序、如實(shí)舉報(bào)。二是強(qiáng)化督導(dǎo)指導(dǎo)。對(duì)信訪舉報(bào)登記錄入、分類辦理、分流移送等工作流程優(yōu)化再造。認(rèn)真落實(shí)歸口受理制度,嚴(yán)格執(zhí)行信訪件辦理“日清、周轉(zhuǎn)、月報(bào)、季結(jié)”要求,定期督辦、全程跟蹤。開展信訪舉報(bào)處理工作中形式主義、官僚主義問(wèn)題集中整治,對(duì)信訪舉報(bào)受理、辦理、處置情況進(jìn)行監(jiān)督檢查、定期通報(bào)。三是創(chuàng)新工作機(jī)制。推行實(shí)名舉報(bào)受理反饋、承辦反饋、結(jié)果反饋,加大處置后的回訪力度,對(duì)處理結(jié)果不滿意的,依規(guī)依紀(jì)依法進(jìn)行復(fù)查復(fù)核確保問(wèn)題線索調(diào)查見底、處理到位。對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、問(wèn)題矛盾突出的地區(qū)、單位,組織領(lǐng)導(dǎo)干部定期下訪、約訪,開展“點(diǎn)穴式”專項(xiàng)巡察,積極回應(yīng)群眾關(guān)切。(張道舉)