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會(huì)務(wù)倒茶禮儀

發(fā)布時(shí)間:2019-07-30 閱讀量:

會(huì)議接待、服務(wù)工作是辦公室一項(xiàng)重要工作。會(huì)議是領(lǐng)導(dǎo)組織商討處理重要事務(wù)的組織,領(lǐng)導(dǎo)以及員工要在會(huì)議上商討重要的事情,做出重大決定,往往一個(gè)會(huì)議長(zhǎng)達(dá)幾個(gè)小時(shí),參會(huì)人員要高度集中精神,所以做好服務(wù)工作尤為重要。中國(guó)自古被稱為禮儀之邦,凡事以禮待人,特別是對(duì)來(lái)客長(zhǎng)輩以及領(lǐng)導(dǎo),更要注意以禮相待。

會(huì)議時(shí)間一般要持續(xù)好幾個(gè)小時(shí),特別是領(lǐng)導(dǎo)要長(zhǎng)時(shí)間的作工作報(bào)告及工作總結(jié)、布置工作,所以按時(shí)給參會(huì)人員倒茶添水的工作顯得十分重要。

開(kāi)會(huì)前應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備好充分的開(kāi)水并放好茶葉,如果能掌握準(zhǔn)確的開(kāi)會(huì)的時(shí)候可以提前幾分鐘倒好茶水,如果開(kāi)會(huì)時(shí)間無(wú)法確定,則要等與會(huì)人員到場(chǎng)再倒水并雙手端上,并禮貌的小聲說(shuō):請(qǐng)喝水,一是提醒他人避免沒(méi)注意碰到杯子,造成燙傷,二是表示禮貌。杯子把手朝向客人,放在容易且方便拿的地方。

續(xù)水,一般在活動(dòng)進(jìn)行15-20分鐘后進(jìn)行,要隨時(shí)觀察會(huì)場(chǎng)用水情況,遇到天熱時(shí)就要隨時(shí)加倒,續(xù)水時(shí)瓶口要對(duì)準(zhǔn)杯ロ,不要把瓶口提得過(guò)高,以免濺出杯外。如不小心把水灑在桌上或茶幾上,要及時(shí)擦去。不端下茶杯,而直接在桌上或茶幾上往杯中倒水、續(xù)水,是不符合操作規(guī)范的。在往高杯倒水、續(xù)水時(shí),如果不便或沒(méi)有把握一并將杯子和杯蓋拿在左手上,可把杯蓋翻放在桌上或茶幾上,只是端起高杯來(lái)倒水。續(xù)完水后要把杯蓋蓋上。切不可把杯蓋扣放在桌面或茶幾上,這樣既不衛(wèi)生,也不禮貌。端放茶杯動(dòng)作不要過(guò)高,更不要從他人肩部和頭上越過(guò)。續(xù)水時(shí)不要把壺提得過(guò)高,以免開(kāi)水濺出。注意不要把手指搭在茶杯邊上,不要不端茶杯直接倒水或把杯蓋扣放桌上。倒過(guò)水后,要逐杯加以檢查。檢查時(shí),可用于觸摸一下杯子的外壁,如果是熱的,表明已倒過(guò)水;如果是涼的,說(shuō)明漏倒水了,要及時(shí)補(bǔ)倒。

會(huì)議途中倒水時(shí)要注意,首先是進(jìn)會(huì)議室的時(shí)候一定要輕,避免發(fā)生大的聲音;在倒水的時(shí)候要稍微提醒一下在座的人,因?yàn)橛锌赡軇e人沒(méi)看見(jiàn)你在倒水,身體動(dòng)一下,或者突然站起來(lái)的時(shí)候會(huì)把水灑到別人身上,這是很忌諱的!然后你要看開(kāi)會(huì)的人座位的方向,比如說(shuō)是一個(gè)圓形的會(huì)議桌,大家都在聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)在講話,那么不要擋住別人的視線從另一個(gè)方向把水倒上!另外水不要加的太滿,以杯的七八滿為宜。關(guān)于倒水的順序:開(kāi)會(huì)倒水,從右邊開(kāi)始(領(lǐng)導(dǎo)先,順時(shí)針順序進(jìn)行)倒水后,壺嘴不要對(duì)客人,要從客人右邊倒。主席臺(tái)一定要從客人背后加水。喝水快的話就要加快倒水的頻率,喝水慢的話就要減慢倒水的速度,隨機(jī)應(yīng)變,靈活運(yùn)用。切忌心急,一定要輕、穩(wěn)。這樣才能做好會(huì)務(wù)的服務(wù)工作,保證會(huì)議的圓滿召開(kāi)。

其實(shí)在平時(shí)工作中的很多事情都跟倒水一樣,說(shuō)起來(lái)的人人都會(huì)做的事情,但是要做好也大有講究。凡事要遵循規(guī)矩,也要適度創(chuàng)新,簡(jiǎn)單的事情仔細(xì)周全的考慮,做好了也可以達(dá)到事半功倍的效果。

(綜合辦公室 劉嫚嫚)