服務(wù)養(yǎng)殖 質(zhì)無止境
發(fā)布時間:2015-12-25
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“質(zhì)量”起初是一個技術(shù)專業(yè)名詞,逐漸發(fā)展為生產(chǎn)、生活方方面面所用。到如今,不論是垂髫小兒還是古稀老人都時常把這個詞掛在嘴邊。
就像有內(nèi)涵的美人才能經(jīng)得住歲月的考驗,產(chǎn)品、商品或者是服務(wù),也是越具內(nèi)涵質(zhì)量越高,才越能經(jīng)得住市場的考驗,得到客戶的認(rèn)同。于是,在市場競爭日益激烈的今天,應(yīng)運而生了一系列的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量指標(biāo)用以指導(dǎo)和規(guī)范各類產(chǎn)品的生產(chǎn)、制造。有形的產(chǎn)品確實可以通過這些客觀標(biāo)準(zhǔn)加以規(guī)范,產(chǎn)品質(zhì)量的高低也可以通過各種客觀數(shù)據(jù)來衡量,消費者進(jìn)而可以依據(jù)這些客觀數(shù)據(jù)來決定是否要購買。但是對于無形產(chǎn)品,像水產(chǎn)養(yǎng)殖服務(wù)這些類型的工作卻很難用客觀數(shù)據(jù)來使養(yǎng)殖戶滿意放心,只能通過在工作中的點滴積累和不懈努力才能獲得養(yǎng)殖戶的認(rèn)可。
在養(yǎng)殖生產(chǎn)過程中,越是遇到臺風(fēng)暴雨、持續(xù)高溫這類極端的天氣,養(yǎng)殖池塘出現(xiàn)的問題就會越多。公司通過每天接收氣象臺的天氣預(yù)報,如發(fā)現(xiàn)有異常天氣變化,及時告知養(yǎng)殖戶如何采取應(yīng)對措施,同時勤跑魚塘,幫助養(yǎng)殖戶發(fā)現(xiàn)養(yǎng)殖生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題。所謂“當(dāng)局者迷,旁觀者清”,有些潛在問題養(yǎng)殖戶不容易發(fā)現(xiàn),或是沒有認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性從而忽略,或是有其他的事情在忙,給耽誤了。我們通過細(xì)心觀察和分析能及時發(fā)現(xiàn)養(yǎng)殖戶存在的問題,并提供有效的解決方案,使養(yǎng)殖成功率得到了很大的提升。
水質(zhì)、底質(zhì)、商品魚的體質(zhì)好壞是水產(chǎn)養(yǎng)殖技術(shù)的關(guān)鍵所在。水質(zhì)好不好不能單純靠肉眼觀察,有時候需要使用一些儀器設(shè)備進(jìn)行水質(zhì)檢測。如水質(zhì)理化指標(biāo)是否正常?藻類、浮游動物、原生動物等組成、數(shù)量和比例如何?水質(zhì)變化會對養(yǎng)殖生物造成什么影響?我們通過自己或者第三方檢測為養(yǎng)殖戶提供水質(zhì)檢測、顯微鏡檢查和科學(xué)診斷相結(jié)合的檢測方法并根據(jù)檢測結(jié)果提出更好的解決方案。
水產(chǎn)養(yǎng)殖另一個重要的需求便是電力供應(yīng),在夏季用電高峰期,我們經(jīng)常要聯(lián)系供電公司對養(yǎng)殖戶因用電負(fù)荷過大出現(xiàn)的跳閘斷電等現(xiàn)場進(jìn)行及時處理和維修,并根據(jù)養(yǎng)殖戶養(yǎng)殖規(guī)模的擴大協(xié)助供電公司對供電線路進(jìn)行更換,期間還要做好養(yǎng)殖戶的維穩(wěn)工作,保障電力及時供應(yīng),減少因更換線路出現(xiàn)的問題和損失。
進(jìn)食量直接體現(xiàn)出魚蝦的生存狀態(tài),水體缺氧,藍(lán)藻、裸藻等有害藻類過多,氨氮、亞硝酸鹽、硫化氫等有毒、有害物質(zhì)超標(biāo),都會影響魚蝦飼料消化吸收率。飼料雖然吃進(jìn)去了,但吸收不好,或者為抵抗外界不良環(huán)境,能量消耗大,最終會導(dǎo)致餌料系數(shù)高,成本增加,效益降低。我們通過觀察、檢測及時發(fā)現(xiàn),提出建議,避免養(yǎng)殖戶出現(xiàn)不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
這些細(xì)節(jié),養(yǎng)殖戶可能會忽視,但是我們在跑塘過程中都將其列為重點工作,養(yǎng)殖戶能想到的我們要想,養(yǎng)殖戶想不到的我們也要考慮。只有這樣,才能真正做好水產(chǎn)養(yǎng)殖服務(wù),才能幫助到養(yǎng)殖戶。
我們永遠(yuǎn)不能滿足于已有的普適的質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn),也不能滿足于已有的提高和改進(jìn)。定期地對養(yǎng)殖戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,經(jīng)常和養(yǎng)殖戶溝通交流,不斷地去發(fā)現(xiàn)養(yǎng)殖戶的實際需要,及時改變、提高對自身服務(wù)質(zhì)量的要求。
對于水產(chǎn)養(yǎng)殖服務(wù)這樣的無形產(chǎn)品,盡力做到符合質(zhì)量要求是容易的,甚至做到超質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)也是容易的。難的不是讓這些客觀標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)滿意我們,而是讓我們所服務(wù)的養(yǎng)殖戶滿意和認(rèn)同我們的質(zhì)量!因此,我們須秉持著"海不拒細(xì)流,方能成其大;山不拒細(xì)壤,方能就其高"的精神,追求高品質(zhì)服務(wù),永不止步!讓所有養(yǎng)殖戶都滿意我們的服務(wù),并因為我們的服務(wù)而能獲得更高更好的經(jīng)濟(jì)效益,助力于公司有形產(chǎn)品的質(zhì)量!共同成就西旺品質(zhì)?。ㄎ魍a(chǎn)邱利民)