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青口供電所用“心”服務(wù)情系萬(wàn)家

發(fā)布時(shí)間:2009-03-28 閱讀量:
青口供電所積極踐行科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、職工群眾得實(shí)惠”這一總要求,積極為用戶辦實(shí)事。為了提升服務(wù)質(zhì)量,提出了“用電安心,交費(fèi)省心,計(jì)量放心,服務(wù)貼心”的“四心”惠民服務(wù),大大方便了用戶。
讓用戶用電安心。黃沙村有340戶人家,進(jìn)戶線嚴(yán)重老化,存在安全隱患,供電所組織全體干部職工義務(wù)突擊更換線路,并在每個(gè)巷口下線處安裝漏電保護(hù)器,徹底消除了隱患,使村民真正用上了“安心電”。讓用戶交費(fèi)省心。為了方便用戶交費(fèi),服務(wù)大廳每天有人值班,對(duì)特殊行業(yè)實(shí)行刷卡繳費(fèi),不論星期天還是夜間,用戶卡上沒(méi)有費(fèi)用,隨時(shí)到隨時(shí)充卡。對(duì)孤寡老人上門(mén)收費(fèi),對(duì)黃沙村民每月20日、21日到村部集中收費(fèi),節(jié)省村民上供電所繳費(fèi)時(shí)間。讓用戶對(duì)表計(jì)放心。對(duì)表計(jì)有疑問(wèn)的用戶,所里提供表計(jì)到縣計(jì)量部門(mén)校驗(yàn)。讓用戶感到服務(wù)貼心。為了做到“真誠(chéng)服務(wù),金牌服務(wù)”,他們做到24小時(shí)電力搶修值班,“電話叫,電工到”;供電所繳費(fèi)服務(wù)大廳雖然房間不大,但整潔、衛(wèi)生,員工文明用語(yǔ)、微笑服務(wù),讓客戶倍感親切。今后,還將根椐不同季節(jié)和行業(yè)的特點(diǎn)走進(jìn)千家萬(wàn)戶和塘頭田邊宣傳安全用電、節(jié)約用電知識(shí),在高溫期,友情提醒用戶自備發(fā)電機(jī),防止突發(fā)事件造成斷電。(宋中文)