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徐圩供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)呈現(xiàn)新亮點

發(fā)布時間:2009-11-09 閱讀量:
近年來,徐圩供電所樹立“始于客戶需求,終于客戶滿意”的服務(wù)理念,想客戶所想,急客戶所急,堅持全心全意為廣大用戶辦好事、辦實事,服務(wù)呈現(xiàn)新亮點。
該所以創(chuàng)建“黨員文明服務(wù)示范崗”和“黨員先鋒崗“活動為契機(jī),帶動職工緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù),開展形式多樣的便民措施,針對轄區(qū)內(nèi)用戶居住分散、邊遠(yuǎn)的特點,實行上門服務(wù),每月8日定時深入到東山家屬區(qū)集中收繳電費,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,嚴(yán)格杜絕“電老虎”和“吃拿卡要”等現(xiàn)象發(fā)生,端正行業(yè)風(fēng)氣,實行雙休日電費回收值班制度和24小時電力搶修值班制度,發(fā)生故障后,確保辛高圩地區(qū)15分鐘,邊遠(yuǎn)地區(qū)30分鐘到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行搶修。該所還對紫菜廠等用電大戶登記建檔,定期開展聯(lián)系,提供用電安全指導(dǎo),及時處理實際問題,受到廣大用戶的一致好評。(上圖為該所職工正在東山家屬區(qū)收費)
(馬德松)